Politique de Retour et de Remboursement

Chez Garage Auto Nass, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat transparente, sécurisée et satisfaisante. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur les conditions de retour, d’annulation et de remboursement applicables à nos services et à nos véhicules.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas automatiquement à l’achat de véhicules lorsque la transaction est réalisée sur place.
Toutefois, si vous avez conclu un contrat à distance (en ligne ou hors établissement), vous pouvez bénéficier d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par écrit (e-mail ou courrier recommandé) dans les délais impartis.

2. Conditions de retour

Un retour ne peut être accepté que si :

  • Le véhicule n’a pas été endommagé ou modifié après la livraison.

  • Le kilométrage supplémentaire reste limité et raisonnable.

  • Le véhicule est restitué dans l’état dans lequel il vous a été remis, avec tous ses accessoires, documents et équipements.

Les retours de véhicules nécessitent une inspection complète afin de vérifier leur conformité.

3. Frais liés au retour

Sauf erreur imputable à Garage Auto Nass, les frais suivants peuvent rester à votre charge :

  • Les frais de transport ou de rapatriement du véhicule.

  • Les frais de remise en état en cas de détérioration constatée.

  • Les frais administratifs nécessaires au traitement du retour.

Ces frais éventuels vous seront clairement communiqués avant toute facturation.

4. Remboursement

Une fois le retour validé, votre remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement peut être minoré si :

  • Une dépréciation du véhicule est constatée.

  • Des frais de remise en état sont nécessaires.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

5. Véhicules non éligibles au retour

Les retours ne peuvent être acceptés dans les cas suivants :

  • Véhicule ayant subi une panne ou un dommage non déclaré.

  • Modifications techniques effectuées après la livraison.

  • Utilisation anormale ou excessive du véhicule.

6. Service client

Pour toute demande concernant un retour, une annulation ou un remboursement, notre équipe est à votre écoute :

Garage Auto Nass
36 Route des Crouzettes, 87280 Limoges
E-mail : contact@garageautonass.com
FR : (+33) 223 456 789
PT : (+351) 915 583 478

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, équité et professionnalisme.